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穿越“史上最长换机周期”,vivo凭什么?
来源:智谷趋势 发布时间:2023-12-28 13:33:36

◎智谷趋势(id:zgtrend) | 傅斯特

穿越“史上最长换机周期”

对于所有手机行业从业者来说,过去三年经历的史上最长换机周期”注定成为改变行业发展的转折点。

2021年9月,市场调研机构strategy analytics报告显示,中国手机用户的平均换机周期为28个月。事实上,一直到今年二季度,全球手机市场都一路向下。

好消息是,进入三季度,手机市场开始回暖,据中国信通院近期发布的数据显示,9月国内市场手机出货量3327.7万部,同比增长59%,消费者换机热情明显高涨。12月6日,话题#手机出货量大涨近六成#登上微博热搜,引发网友讨论。

可惜的是,一些手机品牌倒在了黎明之前,没能完成周期穿越。

这次“史上最长换机周期”对很多手机品牌来说是一个巨大的教训——企业在拥抱新发展机遇的同时,更应该思考如何在充满不确定性的市场中稳健经营,如何活得更长。

在对周期的理解上,vivo具有代表性。

“好的行业具备穿越周期的天然属性,vivo埋头种因,做正确的事,成立28年来专注于通讯行业,扎扎实实把每一件事做深做透。”vivo执行副总裁、首席运营官胡柏山近日在《vivo会客厅》圆桌对谈活动中表示。

他认为,手机行业有持续更新迭代的巨大需求,它就和阳光、空气、水和食物一样,是维持现代人生活的必需物品,具备穿越周期的天然优势。在这个过程中,vivo不断加大长赛道的投入,并用科学管理方法来检验商业健康度,检验自己是不是在做正确的事。

企业想要穿越周期,从长的时间维度看,对手永远不是来自外部,而是企业自身。不断打败自己,持续领跑,才能做到一骑绝尘。

在下滑的市场找增量,比乘着增量市场的东风要难得多。尽管手机行业已经回暖,但回顾过去的三年,我们发现,能在这个阶段逆势增长的企业,往往是更早为市场变化做好了准备,“能决定命运的只有自己,”vivo给我们做了一个极佳的诠释。

两种思路,两种结果

vivo是一个以终为始,用结果来印证理念,并继续在这个路上稳健前行的典范。

对于手机行业来说,定义一款产品有两种思路,一种是价格优先,即卡好价格段,在这个价格下给出尽量高的配置;

第二种是产品力优先,尽可能把产品定义实现好,用产品体验吸引消费者。

而纵观现在口碑和销量双赢的产品,它们几乎走的都是第二条路,因为他们是从用户真实的需求出发,而不是从市场出发,用户需要什么,我就造什么,极力地满足用户需求,甚至是与用户共创。

但从价格为先到产品为先的转变不是一蹴而就的,招更多的人、买更好的零部件,任何厂商都可以做到,但从产品出发的思维方式、凯发平台的文化、组织架构,短期内难以复制,更早有系统性产品思考与能力的厂商,往往更能适应这种变化。

vivo在成立初期就是用户体验优先的策略,这种思路贯穿了vivo发展的始终。

用户体验优先,首先强调的是一个聚焦与专注。就像可口可乐,不管外面行业多热闹,可口可乐所有的战略都是围绕着用户“解渴”,无论什么时候,这个需求是在的,聚焦与专注让可口可乐还可以走得很远很远。

胡柏山也说,vivo是用户导向型的企业,多年来,经营产品尽管在形式上经历了电话机、寻呼机、无线固定电话、功能机、智能机,但本质上都是满足用户需求的不断变化,始终把用户的需求放在第一位。“环境发生变化的时候,企业要跟着用户需求去变,不能自己在原地打转、刻舟求剑,用户需求、用户导向,始终是vivo最大的核心。”

我们可以从vivo的“ecr”管理方法中管中窥豹。

“ecr”指的是体验(experience)、商业(commercial)和心智(recognition)这三个闭环,它是检验vivo企业经营健康与否的标准/终极目标,并且具有先后顺序。

具体来看,体验闭环、商业闭环、心智闭环的逻辑层次是:市场拓展中体验闭环为先,强化用户导向,之后通过商业闭环推动心智闭环,最终形成体验 心智支撑的商业成就。

胡柏山认为,一个产品在没有解决用户问题的时候,去谈商业闭环和心智闭环是没有“因”的。“所以我们把用户的体验摆在第一位,无论是进入新品类,还是进入全新的国家,完成体验闭环以后,才能考虑商业闭环和心智闭环。”

用户体验优先策略,让vivo在过往的近30年形成了自己的技术壁垒,拥有一个立得住的长板,并且这种理念的成功又被vivo在市场和产品上的成功所印证。从市场来看,vivo正式出货的国家和地区已经覆盖60 ,全球存量用户数突破5亿。

从产品来看,vivo年度旗舰产品vivo x100系列表现很不错,首销日累计销售额达10亿人民币,打破vivo历史所有新机首销记录,相比上一代x90、x90 pro销量增长740%。最新发布的vivo s18系列预装蓝心小v,在蓝心大模型和originos 4的加持下,产品多方面表现优异。

重要的是,vivo过往在产品上的一些坚持甚至偏执,逐渐转化成了行业趋势。如果回过头去看vivo做产品的这几年,你经常会发现,vivo已经领先行业首发了某些技术或配置。

古人言,“以利相交,利尽则散;以势相交,势败则倾;以权相交,权失则弃;唯以心相交,方能成其久远。”用价格吸引来的用户,当价格优势不再的时候,必然“利尽则散”,而用户优先,满足用户需求,融合体验、商业和心智,方能成其久远。

两种思路,最后得出两种截然不同的结果。

长期主义才是真正的“长坡厚雪”

能穿越周期的公司往往具备一些特质,胡柏山把vivo穿越周期的核心竞争力概括为三个方面。

首先是科学的治理体系。vivo一方面不断加大长赛道投入,另一方面,它采取“ecr”管理方法时刻检验自身的商业健康度,核查当前举措是否正确——这对一家企业的长期发展至关重要。“科学的治理体系非常关键,特别是企业大了以后。”胡柏山说。

其次是创新体系。这么多年来,vivo一直在进行长赛道投入。现在vivo 75%的员工是研发人员,人数差不多有1.3万人,在全球很多国家都布局了研发中心,也不断积累专利。截至2022年末,vivo全球申请专利超过43,000 件,累计获授权专利超过14,000件。

vivo今年发布了技术品牌“蓝科技”,包括蓝晶芯片技术栈、蓝海续航系统、蓝心大模型、蓝河操作系统,基于用户导向打造创新系统,并联合产业链实现了多项长赛道技术突破。这一决策的健康度在2023年得到完美验证,vivo技术成果实现全面开花。

其中,蓝晶芯片技术栈作为核心技术,与vivo首款6nm制程工艺自研影像芯片v3实现双芯协同,为用户带来了真正的软硬一体化体验;蓝海续航系统通过碳元重组技术,提升了“锂离子传输效率”,增加手机续航的同时缩短充电时间,突破了行业技术瓶颈;蓝心大模型从10亿到1750亿、以五大参数规模全面覆盖各种使用场景;蓝河操作系统具有“天生更智慧、天生更流畅、天生更安全”3大核心特性,革新系统体验。

奇点是技术创新的转折点,站在人工智能发展的时代,这个奇点将带来更多企业发展的机会,对vivo这样的企业也会带来更大的变革空间。

再次是文化价值观。vivo的管理哲学不仅强调“修心”的“本心而为”,更重视“埋头种因”。如果把胡柏山概括的vivo三个核心竞争力再延伸,我们发现,这正是一家坚守长期主义的企业想要基业长青的必备要素。

耐得住性子,短期的成绩才不会影响长期投入的决心,才能在市场云波诡谲时泰然自若,坚守初心。这在vivo对技术的长期投入上可见一斑。

vivo在2019年正式确立设计、影像、系统、性能四条创新长赛道,并不断进行坚决投入。vivo内部“研发费用不设上限”,这几年vivo每年的研发费用都超过了百亿。

在快速变化的市场竞争格局里,坚持长期主义注定是一条更艰难的道路,然而“难路易行”,因为“难走的路从不拥挤”。

vivo在长期主义上的坚持,是一个典型的正面案例,市场竞争永远不会因为投机取巧而变得更加容易,市场只会回馈那些相信长期主义的人。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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